Guía de compra

Métodos de Pago

Ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que elijas el que prefieras. Todos ellos cumplen con la normativa de seguridad de comercio electrónico y nuestra plataforma de pago está cifrada para que tus compras sean 100% seguras. Actualmente aceptamos, bizum, tarjeta y transferencia bancaria.

Envíos

Tu paquete saldrá de nuestras instalaciones una vez hayamos confirmado el pago de la compra. La empresa de transporte encargada de la logística de Dulces Latidos Shop es GLS.

Enviamos nuestros productos a todo el territorio español exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

En pedidos estándar, el paquete demora entre 24/48 horas hábiles en llegar a tu domicilio.

Para los pedidos personalizados el plazo de entrega se amplia entre 6-8 días laborales debido a que estos encargos se elaboran bajo demanda.

Si no recibes el pedido dentro del plazo especificado, ponte en contacto con nosotras para resolver la incidencia y podamos hacer llegar el pedido lo antes posible. Es importante que tengas en cuenta que en días festivos, épocas vacacionales o períodos de rebajas, el plazo de entrega puede verse afectado en 24/48 horas aproximadamente.

Devoluciones

Si no quedas satisfecho con la compra recibida puedes devolver tu producto en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de nuestra tienda online. Ponte en contacto con nosotras para que podamos iniciar el procedimiento.

Todas las devoluciones se deben realizar en perfectas condiciones y con su caja correspondiente. Una vez recibido en nuestras instalaciones, verificaremos que está en buen estado y procederemos al reembolso del dinero.

Si la devolución se debe a que el producto llega defectuoso de fábrica, realizaremos un nuevo envío con el mismo producto. En caso de que la devolución se solicite por otros motivos, el cliente deberá abonar los gastos de envío del paquete.

En caso de devolución, el reembolso del dinero a la cuenta del cliente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. Esta gestión se efectuará en un plazo de 48/72h hábiles contando desde que el pedido llega a nuestras instalaciones.

Preguntas Frecuentes

¿Envían pedidos a mi país/ciudad?
Enviamos a todo el territorio nacional, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Qué método de pago hay disponibles?

Aceptamos bizum, transferencia bancaria y tarjeta.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Si tu compra es superior a 40€ los gastos de envío son gratuitos, por el contrario, si tu compra en menor a 40€ se sumará a tu pedio el importe de 3,50€ en concepto de gastos de envío.
¿Cuándo llegará mi pedido?

El tiempo de envío para pedidos estándar es de 24/48h laborales, para pedidos personalizados el plazo aumenta entre 6-8 días laborales.

Ten encuenta que tu pedido puede demorarse en festivos o periodos de rebajas.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones y deseas cancelarlo, ponte en contacto con nosotras a través de whatsapp, email o teléfono para que podamos solucionarlo.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Si tu pedido ya ha sido enviado y tienes algún problema o no estás satisfecho, ponte en contacto con nosotras a través de whatsapp, email o teléfono para que podamos ayudarte.

¿Cómo y cuándo me reembolsan mi dinero?

El reembolso del dinero al cliente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. Esta gestión se efectuará en un plazo de 48/72h hábiles contando desde la llegada del pedido a nuestras instalaciones.

Pago Seguro

Plataforma cifrada

Envío gratuito

A partir de 40 euros

Entrega en 24/48 h

Para pedidos estándar

Garantía de devolución

Hasta 15 días hábiles